Ledenservice

Het WOW effect

Ledenservice is het hart van onze organisatie. Hier werk je samen met je collega's om deelnemers enthousiast en goed geïnformeerd te houden. In een gezellige, informele sfeer streef je altijd naar het WOW effect voor onze deelnemers. Je beantwoordt dagelijks honderden vragen en verzoeken via met name telefoon, e-mail, sociale media, live-chat en/of post. Ook maken we maandelijks honderdduizenden winnaars blij met mooie prijzen waar we proberen de winnaars beleving zo leuk mogelijk te maken!

Het WOW effect

Ledenservice is het hart van onze organisatie. Hier werk je samen met je collega's om deelnemers enthousiast en goed geïnformeerd te houden. In een gezellige, informele sfeer streef je altijd naar het WOW effect voor onze deelnemers. Je beantwoordt dagelijks honderden vragen en verzoeken via met name telefoon, e-mail, sociale media, live-chat en/of post. Ook maken we maandelijks honderdduizenden winnaars blij met mooie prijzen waar we proberen de winnaars beleving zo leuk mogelijk te maken!
Werken bij Ledenservice is geen dag hetzelfde. Het is een dynamische afdeling waar we elke dag streven naar het WOW effect voor onze deelnemers én voor alle collega's die op onze afdeling werken.

Nick Koers

Coördinator Operations

Onze teams

Operations: In dit team zorg je ervoor dat alle contacten met deelnemers juist en op tijd worden afgehandeld. Samen met zo’n 250 Deelnemer Specialisten geef je deelnemers informatie over de Loterijen, campagnes en goede doelen.

Workforce Intelligence: Als onderdeel van dit team ondersteun je de operatie en zorg je ervoor dat alle contactmomenten een zo laag mogelijke doorlooptijd en/of antwoordsnelheid hebben.

Winnaars & Bevestiging: Samen met je teamleden bij Winnaars & Bevestiging ben je verantwoordelijk voor de communicatie over prijzen van de Nationale Postcode Loterij en VriendenLoterij. Ook onderhouden jullie contacten met de leveranciers. 
Om de video af te spelen, zul je de marketing cookies moeten accepteren. Wil je de marketing cookies accepteren?

Bij ons is ruimte voor

Groei

We hebben aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling.

Creativiteit

Je krijgt veel mogelijkheden om de vragen van de deelnemers zelf op te lossen en het contact wat je hebt met onze deelnemers is met name FUN.

Vrijheid

Wij bieden flexibiliteit in je werkuren.

Betrokkenheid

We vragen je actief om wensen en verbeteringen voor de afdeling aan te dragen en gaan hiermee ook actief aan de slag.

Groei

We hebben aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling.

Creativiteit

Je krijgt veel mogelijkheden om de vragen van de deelnemers zelf op te lossen en het contact wat je hebt met onze deelnemers is met name FUN.

Vrijheid

Wij bieden flexibiliteit in je werkuren.

Betrokkenheid

We vragen je actief om wensen en verbeteringen voor de afdeling aan te dragen en gaan hiermee ook actief aan de slag.

Vacatures bij Ledenservice

  • Deelnemer Specialist

    • Ledenservice
    • On-site
    Als Deelnemer Specialist (Klantenservice medewerker) draag je bij aan een optimale klantbeleving. Zo help je met vragen over gewonnen prijzen, loten en goede doelen. Je bent onderdeel van een informeel team dat met elkaar werkt aan één doel: blije en goed geïnformeerde deelnemers. Daarnaast kun je rekenen op flexibele werktijden en aandacht voor jouw ontwikkeling. Bovendien: met jouw werk lever je, net als jouw collega’s, elke dag een bijdrage aan alle goede doelen die we steunen.
    Bekijk vacature

    • Onze organisatie

    Bij de Postcode Lottery Group draait alles om impact maken. Met onze unieke formule zorgen we ervoor dat buren samen winnen en we belangrijke fondsen ophalen voor een eerlijke, groene en gezonde wereld. Hier werk je samen, groei je en draag je bij aan echte verandering. Ambitie, initiatief en samenwerking vormen de kern van alles wat we doen.
    Samen met onze deelnemers hebben we sinds 1989 al meer dan € 14,5 miljard ingezameld voor honderden goede doelen, waaronder het WWF, het Rode Kruis, KWF Kankerbestrijding en duizenden kleinere sociale en culturele organisaties.

    Blijf op de hoogte

    Ontvang de nieuwste vacatures die bij jou passen, rechtstreeks in je inbox.

    Deze website maakt gebruik van cookies

    Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.