Welkom in de wereld van de Postcode Loterij. Onze deelnemers zijn goud waard. Dankzij hen kunnen ruim 175 goede doelen zich wereldwijd inzetten voor mens en natuur. Als Deelnemer Specialist hou je contact met ze, zorg je ervoor dat deelnemers enthousiast blijven en ben ook jíj goud waard!

 

Wat ga je doen?

Als Deelnemer Specialist ben jij ambassadeur van de Nationale Postcode Loterij én de VriendenLoterij en heb je dagelijks contact met onze deelnemers. Tijdens het inwerktraject leer je alles over onze missie voor een betere wereld, ons prijzenpakket, de verschillende computersystemen en gesprekstechnieken. Je volgt online trainingen, e-learnings en krijgt individuele begeleiding. Daarna ben je er helemaal klaar voor om zelfstandig deelnemers te woord te staan. Een afwisselende taak, want je houdt je zowel bezig met telefonie, als met live-chat en webformulieren. Denk aan:

  • Een deelnemer die opbelt met een vraag over een lopende campagne.

  • Een deelnemer die via live-chat een adreswijziging wil doorgeven.

  • Een deelnemer die via een webformulier heeft gevraagd wanneer de gewonnen Postcode Loterij-fiets wordt bezorgd.

 

Wat bieden wij?

Flexibiliteit! Bij ons kun je kiezen uit verschillende soorten contracten. Want iedereen heeft een andere agenda en verplichtingen. Ben je nog aan het studeren en zoek je een bijbaan? Wil je flexibel werken om het te combineren met andere activiteiten of zoek je juist een fulltimebaan met regelmaat? Wij bieden een contract dat bij jouw situatie past.

Met 600 enthousiaste collega's werken wij aan één gezamenlijk doel: fondsen werven voor een betere wereld. In een van de meest duurzaam vernieuwde panden van Nederland, op loopafstand van station Amsterdam-Zuid: ons huis.

Naast diverse doorgroeimogelijkheden op de afdeling Ledenservice en daarbuiten hebben we ook nog andere aantrekkelijke – unieke – arbeidsvoorwaarden:

  • Je start met een uurloon van € 14,87 per uur (inclusief vakantiegeld).
  • Je krijgt een jaarcontract met uitzicht op verlenging voor onbepaalde tijd.
  • Je woont lezingen bij van de goede doelen die wij steunen en andere nationale en internationale sprekers.
  • Je volgt trainingen via onze Lottery Academy.
  • Je ontvangt een persoonlijke VriendenLoterij VIP-KAART.
  • Je mag meedoen aan onze wekelijks yoga- en kickbokslessen.
  • Je krijgt de mogelijkheid om vrijwilligerswerk te doen in Loterij-tijd.
  • Wij bieden een goede en stabiele pensioenregeling.
  • Je ontvangt een reiskostenvergoeding.

Dit heb jij in huis

Je hebt een positieve instelling. Je bent professioneel en draagt de goede doelen die wij steunen een warm hart toe. En verder:

  • Ben je service- en oplossingsgericht.
  • Beschik je over inlevingsvermogen en goede luistervaardigheden.
  • Ben je goed in multitasking en werken met verschillende computersystemen.
  • Ben je communicatief vaardig in woord en geschrift. 

De afdeling Ledenservice

Afdeling Ledenservice is het kloppend hart van de organisatie. Bij deze dynamische en informele afdeling staat de deelnemer centraal. Daarbij is de kwaliteit van gesprekken met deelnemers en een vlotte afhandeling essentieel. De collega's van deze afdeling beantwoorden dagelijks honderden vragen en verzoeken via telefoon, e-mail, social media, live-chat en post. De afdeling zorgt ervoor dat alle contacten met deelnemers op tijd, juist en volledig worden afgehandeld. Een hele verantwoordelijkheid, want jaarlijks ontvangen we ruim 1.000.000 telefoontjes en ongeveer 3.000.000 e-mails en vragen via social media. Ook zorgen we ervoor dat maandelijks honderdduizenden winnaars hun prijzen krijgen. We willen natuurlijk dat zij met een goed gevoel terugkijken op het winnen van hun prijs.

Wie zijn wij

De Nationale Postcode Loterij en VriendenLoterij zijn ontstaan vanuit de missie om fondsen te werven voor goede doelen en bekendheid te geven aan hun werk. Wij zijn dé grootste particuliere fondsenwerver van Nederland en de derde grootste private gelddonor aan goede doelen ter wereld. Inmiddels spelen ruim 3,5 miljoen Nederlanders mee met de Loterijen en zijn er honderdduizenden winnaars per maand! Dankzij alle deelnemers wordt er dit jaar meer dan 500 miljoen euro geschonken aan goede doelen. Met dit geld worden belangrijke projecten op het gebied van mens en natuur, cultuur, gezondheid en welzijn mogelijk gemaakt. Bij de Loterijen werken mensen met verschillende nationaliteiten en achtergronden. Daar worden we blij van, want diversiteit is ideaal voor creativiteit, innovatie en samenwerking. Het spreekt misschien voor zich, maar we zeggen het toch nog maar even: als je denkt een waardevolle bijdrage te kunnen leveren aan onze organisatie, ben je welkom. Ongeacht je roots, religie, leeftijd, arbeidsvermogen of levensovertuiging.

Zien we je snel?

Kom kennismaken! Stuur je CV en korte motivatie via onze website naar Soraya Menara. Het gaat om een doorlopende vacature, omdat we de komende periode een aantal startmomenten hebben. Hoe sneller je solliciteert, hoe eerder we kennis kunnen maken. Het kan allemaal bij… de Postcode Loterij.

 

De vacature staat niet open voor bemiddeling door bureaus, acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

 

Sollicitatieprocedure

Neem contact op

Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Soraya Menara

Junior recruiter
0651845666