Ben jij een van nature procesmatig ingesteld? Kan jij data analyseren en omzetten in praktische oplossingen? Krijg jij energie van enthousiaste collega’s en deelnemers? Kom de afdeling Ledenservice dan versterken als Procesoptimalisatie Specialist!

Wat ga je doen?

Als Procesoptimalisatie Specialist weet jij serieuze impact te maken op het deelnemers enthousiasme, het medewerkers enthousiasme en de efficiency. Jij gaat helpen om de deelnemer specialisten het deelnemers contact makkelijk af te laten handelen en maakt daarmee de deelnemer reis elke dag een beetje beter! Je zorgt ervoor dat alle contacten en werkzaamheden binnen de afdeling Ledenservice zo efficiënt mogelijk afgehandeld worden. Hierbij richt jij je op de hoogst mogelijke NPS & FCF en de laagst mogelijke doorlooptijd. Verder zorg je dat processen inzichtelijk zijn streef je naar continue verbetering van deze processen. En ben je verantwoordelijk voor de communicatie richting de deelnemer specialisten.


Dit heb je in huis:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau aangevuld met relevante werkervaring.
  • Je hebt ervaring met procesmanagement.
  • Je ben van nature analytisch en weet data om te zetten in praktische oplossingen.
  • Je hebt affiniteit met het klantenservice domein.

 

Wat bieden wij?

We werken normaal gesproken in en van de meest duurzaam vernieuwde panden van Nederland, op loopafstand van station Amsterdam Zuid. Naast een goed salaris en 25 vakantiedagen hebben we ook nog andere aantrekkelijke – unieke – arbeidsvoorwaarden zoals:

  • Jaarcontract met uitzicht op verlenging voor onbepaalde tijd.
  • Jouw persoonlijke VriendenLoterij VIP-KAART.
  • De mogelijkheid om vrijwilligerswerk te doen in Loterij-tijd.
  • Wekelijks yoga-, bootcamp- en kickboks lessen.
  • Diverse ontwikkelingsmogelijkheden via onze Lottery Academy.
  • Goede en stabiele pensioenregeling.

 

De afdeling Ledenservice

De collega’s van afdeling Ledenservice zorgen voor de hoogst mogelijke enthousiasme bij onze deelnemers, door van elk contact een verrassend mooi moment te maken. We beantwoorden dagelijks duizenden vragen en verzoeken via telefoon, chat, e-mail, social media. De afdeling bestaat uit vier focus gebieden: Operations, Workforce Management, CX en Winnaars & Bevestiging. 


Wie wij zijn

De Goede Doelen Loterijen zijn ontstaan vanuit de missie fondsen te werven voor goede doelen. Inmiddels spelen ruim 3,5 miljoen Nederlanders mee met de Loterijen, winnen honderdduizenden mensen per maand prijzen en zijn we de grootste particuliere fondsenwerver van Nederland! Dankzij alle deelnemers wordt er dit jaar meer dan 500 miljoen euro geschonken aan goede doelen. Met dit geld worden veel belangrijke projecten op het gebied van mens en natuur, cultuur, gezondheid en welzijn mogelijk gemaakt. Bij de Goede Doelen Loterijen werken mensen met verschillende nationaliteiten en achtergronden. Daar worden we blij van, want diversiteit is een ideale voedingsbodem voor creativiteit, innovatie en samenwerking. Het spreekt misschien voor zich, maar we zeggen het toch nog maar even: als je denkt een waardevolle bijdrage te kunnen leveren aan onze organisatie, ben je welkom. Ongeacht je roots, religie, leeftijd, arbeidsvermogen of levensovertuiging.


Zien we je snel?

Enthousiast geworden? Kom kennismaken! Solliciteer door middel van het opsturen van je CV en motivatie t.a.v. Caroline Hetterschijt, Corporate Recruiter via www.werkendoejebij.nl. Wil je meer informatie? Caroline staat je graag te woord via 06-23788661.


Sollicitatieprocedure

Neem contact op

Wilt u meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Caroline Hetterschijt

Corporate Recruiter
+31623788661 Stuur een WhatsApp bericht Stuur een e-mail